Відгуки про компанію MOTO-XENON інтернет-магазин автосвітла

• 23 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно!

• 23 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо, що обрали наш магазин!

• 23 червня 2026Коментар продавця

  Щиро вдячні за ваш відгук! Будемо раді вам знов!

Не можу рекомендувати продавця! Слабкий сервіс, безглузда комунікація та невиконання власних умов. Замовлення було повністю оформлене й оплачене, у формі вказано всі необхідні дані для відправки: ПІБ, телефон отримувача, спосіб доставки та контакти платника — жодної потреби в додаткових уточненнях не було, сучасний стандарт електронної комерції для таких випадків — автоматична обробка та «мовчазне» відправлення з надсиланням ТТН, але продавець усе одно примудрився влаштувати плутанину та припустився низки грубих помилок:
1. Порушення конфіденційності та комунікації:
Замість зв'язку з платником та отримувачем в одній особі, продавець написав у сторонній месенджер власнику профілю. До того ж обрав для цього додаток, який рідко використовується, через що повідомлення довго лишалося непоміченим. У самого ж продавця внутрішній чат платформи закритий. Навіть для додаткового інформування з "продавцем-перестраховиком" не було змоги.
2. Порушення термінів відправки:
На сторінці чітко заявлено: «при замовленні з доставкою Новою поштою, оформлені/оплачені до 15.00, зазвичай відправляються в той же робочий день. В окремих випадках відправка здійснюється протягом 1-2 робочих днів (якщо обраний товар знаходиться на віддаленому складі та потребує переміщення), останнього не було, все було в наявності, продавцеві просто закортіло підтвердити вже надану інформацію. Усе було оплачено вчасно, але товар у зазначений термін так і не виїхав. Навіть більше, затягнуто до вечора наступного дня після підтвердження, могли б уже ранком надіслати раз допусили порушення. Власні ж правила магазину повністю проігноровані.
3. Завищена ціна:
Вартість товару тут вища, ніж на ринку. Така переплата мала б компенсуватися надійністю та швидкістю обслуговування, а натомість отримано лише штучну затримку, плутанину з контактами та зневагу до клієнта.
4. Продавець не лише зірвав замовлення, а й намагається перекласти провину.
Класичний приклад некомпетентного сервісу. А загалом, шкода витраченого часу.

• 22 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за покупку!

Швидко ввічливо якісно

• 22 червня 2026Коментар продавця

  Щиро вдячні за ваш відгук! Будемо раді вам знов!

• 22 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за покупку в нашому магазині!

• 22 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!

• 22 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді вам знов!

• 22 червня 2026Коментар продавця

  Дякуємо, що обрали наш магазин!